CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1 - ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Las actuales condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio Internet EUROMARMOLES.ES y direcciones o subdominios derivados (en adelante "el Sitio") propiedad virtual de ANTONIO DOMINGUEZ CARO. con CIF 80117518P y mismo número de IVA para la compra y venta de bienes que se deban entregar en España (en adelante los "Productos").
La ubicación física del sitio EUROMARMOLES.ES es
Responsable del fichero.
Nombre: ANTONIO DOMINGUEZ CARO
CIF: 80117518P
Dirección: Avenida Andalucia, num 117
Localidad: Cañada del Rabadán
Código Postal: 14113
Provincia: Córdoba.
La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Dichas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
2 - PEDIDOS
2.1 OFERTA DE PRODUCTOS
Los productos o artículos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los representados en el sitio web o catálogo, principalmente en lo que a productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los mismos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, el vendedor o propietario del sitio web no podrá ser considerado responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Cualesquiera pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock,EUROMARMOLES.ES se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, EUROMARMOLES.ES reembolsará las cantidades que se hubieran abonado.
2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para EUROMARMOLES.ES a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
2.3 PEDIDO MÍNIMO
EUROMARMOLES.ES puede establecer un importe mínimo por pedido. La única finalidad de este importe mínimo es poder cubrir los gastos de cada pedido y seguir proponiéndote una oferta de decoración lo más amplia posible.
3 - PRECIO / PAGO
3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos aparecen en euros (€). Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de productos, incluyendo el IVA.
3.2 GASTOS DE ENTREGA
La entrega podrá realizarse por transportista o mediante paquete postal. El tipo de transporte se precisará al realizar el pedido. Para lo cual personal de EUROMARMOLES.ES se pondrá en contacto con usted.
3.3 PAGO
El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por los medios disponibles en cada momento. En caso de no recibir el pago en los 8 días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, el pedido se considerará cancelado.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a la solución RedSys, de conformidad con la reglamentación interbancaria española e internacional. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por EUROMARMOLES.ES y se transmitirán directamente a través de la pasarela de pago RedSys.
Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet, EUROMARMOLES.ES puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de EUROMARMOLES.ES, el cliente se compromete a entregar a EUROMARMOLES.ES los justificantes solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por EUROMARMOLES.ES en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido de dicha verificación.
Dado que los pedidos sólo se toman en cuenta una vez autorizado el pago, no se aplicará ningún descuento ni ninguna penalización por retraso.
Pago con PayPal
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).
3.4 FACTURACIÓN
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
4 - ENTREGA
4.1 MODALIDADES DE ENTREGA
Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal).
Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en el portal de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación. Tu pedido se entregará por paquetes en menos de 10 días a partir de la fecha de procesar tu pedido, salvo productos fuera de stock o personalizados.
Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palets para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega en los plazos mencionados en tu resumen de pedido. Atención: antes de realizar el pedido, debes comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, que tus productos puedan transportarse por las vías de acceso al lugar de la entrega. Te entregaremos los artículos previa cita en un plazo de 15 días laborables aproximadamente en Península a partir de la confirmación del pedido, a la fecha convenida con los transportistas de EUROMARMOLES.ES (salvo indicación contraria en el momento del pedido). Te facilitaremos claramente una fecha de entrega indicativa cuando hagas tu pedido en nuestra web. Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.
Tras la aceptación del presupuesto por parte del comprador y EUROMARMOLES.ES, el comprador deberá mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en la orden de pedido y recordárselos al transportista. El comprador deberá verificar previamente el pedido, en particular en relación con las especificaciones de los productos en término de talla y de volumen, que éstos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.
La imposibilidad de entregar los productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de EUROMARMOLES.ES, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de EUROMARMOLES.ES. Los riesgos del producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los mismos por parte de los transportistas de EUROMARMOLES.ES a la fecha de entrega convenida con estos últimos.
En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los productos de un pedido fuesen diferentes, EUROMARMOLES.ES propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega indicados en el punto 3.2. se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.
4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista de EUROMARMOLES.ES.
Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible,deberá:
Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" son insuficientes.
Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo electrónico a la dirección info@euromarmoles.es, en los 3 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.
El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación al servicio de transporte que se haya usado para el pedido.
Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a EUROMARMOLES.ES, sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del producto en el almacén o con los proveedores. El producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de EUROMARMOLES.ES en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de EUROMARMOLES.ES.
5 - GARANTIA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD
5.1 COBERTURA DE LA GARANTÍA
Los productos están garantizados durante un período de 2 años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. No obstante, dispondrá de un plazo de dos meses desde la entrega para comunicar la falta de conformidad, y en caso de que se supere dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el cliente. Durante el periodo de garantía, EUROMARMOLES.ES se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los productos reconocidos como defectuosos por sus servicios. Los productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante. La garantía no incluye:
los daños en el producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;
las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 2.1;
los productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;
todos los defectos del producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (televisor demasiado pesado sobre un mueble no diseñado para tal uso), de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
5.2 IMPLEMENTACIÓN DE LA GARANTÍA
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de EUROMARMOLES.ES, en el número siguiente: +34 679 260 730. Se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.
5.3 GARANTÍAS LEGALES
Los productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.
5.4 RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de EUROMARMOLES.ESen concepto de los productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los productos defectuosos o no conformes. EUROMARMOLES.ES no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.
6 - DERECHO DE RETRACTACIÓN
Derecho a desistir de la Compra
Usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento EUROMARMOLES.ES le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de desistimiento.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.
La formalización del derecho de desistimiento de efectuará a través de un documento que EUROMARMOLES.ES pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra a la dirección info@euromarmoles.es.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.
Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los 30 días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de retractación, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.
7 - USO DEL SITIO INTERNET
7.1 PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos editados en el Sitio de EUROMARMOLES.ES, entre los que se incluyen, en particular, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos o cuadros, son obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o derechos de la persona. Por consiguiente, la reproducción o la representación total o parcial de este Sitio está terminantemente prohibida sin el consentimiento expreso y previo por parte de los titulares de estos derechos y constituiría una violación sancionada por las disposiciones de la Ley de Propiedad Intelectual y/o una falta delictiva susceptible de comprometer la responsabilidad civil de las personas que han violado los derechos anteriormente mencionados.
7.2 RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
La navegación por el Sitio www.euromarmoles.es es responsabilidad exclusiva de los usuarios. EUROMARMOLES.ES no será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).
7.3 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para guardar y tramitar los pedidos de los compradores y/o responder a solicitudes de información, EUROMARMOLES.ES recopila datos personales de los usuarios. Éstos poseen un derecho de acceso, rectificación, oposición y eliminación de dichos datos, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley francesa «Informática y Libertades» del 6 de enero de 1978. Para cualquier solicitud, deberá dirigirse a info@euromarmoles.es
8 - FUERZA MAYOR
Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.
Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, EUROMARMOLES.ES podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.
9 - VARIOS
9.1 PRUEBA:
De expreso acuerdo entre EUROMARMOLES.ES y el comprador, los correos electrónicos darán fe entre las partes, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del pedido.
El comprador puede acceder, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico concluido con EUROMARMOLES.ES. Para ello, contactará con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, al cual facilitará toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y sus datos.
9.2 INVALIDEZ PARCIAL:
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.
9.3 AUSENCIA DE RENUNCIA:
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.
9.4 TÍTULO
En caso de dificultad de interpretación entre cualesquiera de los títulos de los artículos y capítulos y cualesquiera de las cláusulas, los títulos se consideran como inexistentes.
9.5 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
EUROMARMOLES.ES se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.
9.6 INTEGRIDAD DEL CONTRATO:
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.
10 - DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y EUROMARMOLES.ES, en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.
11 – IDENTIFICACIÓN DEL SITIO WEB
El sitio web euromarmoles.es y todos sus subdominios son propiedad de:
Responsable del fichero.
Nombre: ANTONIO DOMINGUEZ CARO
CIF: 80117518P
Dirección: Avenida Andalucia, num 117
Localidad: Cañada del Rabadán
Código Postal: 14113
Provincia: Córdoba.